TIKAIR • שירות לקוחות

בקשה לזיכוי או שובר זיכוי

אם ברצונכם להגיש בקשה לזיכוי בגין הזמנה קיימת, מלאו את הפרטים בטופס שלמטה. צוות TIKAIR יבדוק את הבקשה בהתאם לפרטי ההזמנה ולתנאי העסקה הרלוונטיים.

לפני שליחת הבקשה

מה חשוב לדעת?

שליחת הטופס אינה מהווה אישור אוטומטי לזיכוי. כל בקשה נבדקת בהתאם להזמנה, לסוג השירות שנרכש ולתנאי הביטול והזיכוי החלים עליה.

הכינו את מספר ההזמנה

מספר ההזמנה יסייע לנו לזהות את העסקה ולקשר את הבקשה להזמנה הנכונה.

פרטו את סיבת הבקשה

כתבו בקצרה ובבהירות מדוע אתם מבקשים זיכוי והוסיפו מידע שעשוי לסייע בבדיקת הפנייה.

בדקו את הפרטים

לפני השליחה ודאו שכתובת האימייל, מספר ההזמנה ושאר הפרטים הוזנו נכון.

הטיפול כפוף לתנאי ההזמנה

זכאות לזיכוי, שובר או החזר כספי נקבעת בהתאם לתנאי העסקה והשימוש ולתנאים החלים על השירות שנרכש.

לצפייה בתנאי העסקה והשימוש

שליחת בקשה

פרטי בקשת הזיכוי

מלאו את כל השדות הנדרשים ושלחו את הטופס. לאחר קבלת הבקשה היא תועבר לבדיקה ולהמשך טיפול.

אין צורך לשלוח מספר כרטיס אשראי, סיסמאות או פרטי התחברות במסגרת בקשת הזיכוי.

לאחר שליחת הטופס

איך מתבצע הטיפול בבקשה?

1

הבקשה מתקבלת

הפנייה מתקבלת במערכת יחד עם הפרטים שמסרתם.

2

ההזמנה נבדקת

צוות השירות בודק את פרטי ההזמנה ואת התנאים הרלוונטיים לבקשה.

3

נשלח עדכון

לאחר הבדיקה תקבלו עדכון לגבי המשך הטיפול או מידע נוסף שנדרש להשלמת הבקשה.

צריכים עזרה?

יש לכם שאלה לגבי בקשת הזיכוי?

אם אינכם בטוחים אילו פרטים נדרש למלא או שאתם זקוקים לעזרה בנוגע להזמנה קיימת, ניתן לפנות למוקד השירות של TIKAIR.